Техника 3–2–1 — это метод, позволяющий наладить общение. Он состоит из трех шагов: открытое выражение мыслей, активное слушание и отражение услышанного, а сам цикл занимает всего 6 минут.
Шаг первый (3 минуты): один из собеседников высказывает свою точку зрения, второй — слушает. Говорящий должен быть искренним и лаконичным, а оппонент — внимательно слушать, не думая о собственных аргументах.
Шаг второй (2 минуты): слушатель пересказывает то, что услышал, избегая интерпретаций и эмоциональных реакций. Его задача — точно передать сказанное, не добавляя своих оценок.
Шаг третий (1 минута): говорящий отвечает на пересказ, корректируя или подтверждая услышанное, при этом оставаясь в рамках начальной темы.
Эксперты уверены, что техника помогает избежать недопонимания, укрепляет навыки слушания и диалога, способствует эффективному разрешению конфликтов. Главная цель — быть услышанным и услышать другого. Со временем, практикуя метод, можно вести более конструктивные и вдумчивые беседы, создавая взаимопонимание.
